Tout à fait !

Il est possible de commander un bouquet ou une botte de fleurs dans la rubrique Fleurs de saison.

Les abonnements se trouvent dans la rubrique Abonnement.

Vous avez la possibilité de rédiger un mot qui sera joint à votre commande.
Le mot devra être ajouté dans votre panier, juste avant de valider votre commande.
Si le bouquet n'est pas signé, le destinataire ne connaitra pas le nom de l'expéditeur du bouquet.
Il pourra cependant nous le demander s'il le souhaite.

Monsieur Marguerite livre ses produits en France métropolitaine, à Monaco et en Belgique.
En ce qui concerne la Corse, nous ne pouvons assurer une livraison car la fraicheur des bouquets ne pourrait pas être garantie.

Malgre tout le soin apporte a nos livraisons, il peut arriver que le livreur soit en retard, ou que la livraison soit realisee en dehors des creneaux prevus.

Dans un premier temps, nous vous invitons a consulter le lien de suivi de votre commande afin de vous assurer de son bon deroulement.

Si la livraison est en cours d'acheminement mais que le livreur ne s'est pas encore presente, il se peut qu'il soit simplement en retard mais qu'il ne va pas tarder a deposer votre colis.

Dans tous les cas, notre service clients reste disponible pour vous donner plus d'informations.

La modification de la date est possible tant que la commande n'est pas en cours de preparation.

N'hesitez pas a nous contacter afin que nous puissions modifier l'adresse tant que cela est encore possible.

Une fois la commande preparee, il ne sera pas possible de modifier l'adresse de livraison.

Monsieur Marguerite livre uniquement en France metropolitaine et a Monaco. Nous n'effectuons pas de livraisons a l'etranger.

Pour choisir le creneau de livraison de votre bouquet, il faudra d'abord ajouter les produits de votre choix a votre panier.

Une fois votre selection effectuee, rendez-vous dans votre Panier, puis entrez l'adresse de livraison souhaitee. Monsieur Marguerite vous indiquera ainsi les creneaux de livraison disponibles.

Il arrive que la commande soit indiquee comme etant livree alors que le destinataire ne l'a pas encore recue.

Deux possibilites :

- Le livreur a depose le colis dans un endroit securise : derriere le portail de votre maison possedant un jardin, devant votre porte ou aupres du gardien de l'immeuble. Si possible, nous vous recommandons de verifier si le colis n'est pas depose a l'exterieur, au cas ou le livreur n'aurait pas sonne.

- Le livreur a declare par erreur que le colis est livre, alors qu'il est en route pour livrer votre commande.

Si le creneau de livraison n'est pas encore depasse, nous vous invitons a nous contacter un peu plus tard dans la journee, au cas ou le livreur se presenterait comme prevu.

Si le livreur ne se presente toujours pas, n'hesitez pas a nous contacter via le chat ou a l'adresse contact@monsieurmarguerite.com afin que notre service clients puisse vous donner plus de details.

Malgre tout le soin apporte a nos livraisons, il est possible que le colis arrive abime ou que les fleurs soient en mauvais etat.

Le plus tot possible apres la livraison (dans les deux jours au maximum), n'hesitez pas a contacter notre service clients a l'adresse contact@monsieurmarguerite.com au cas ou vos fleurs ou le carton auraient ete abimes lors du transport.

Dans votre message, pensez a joindre quelques photos du bouquet ou de l'emballage afin que nous puissions verifier l'etat des fleurs.

Si le delai des 48 heures apres la livraison est ecoule, les reclamations sur l'etat du bouquet ne pourront pas etre prises en compte.

Vous pouvez suivre en direct l'acheminement de votre commande grace au menu Suivi de livraison.

Monsieur Marguerite vous informe en temps reel par e-mail lors de chaque etape de la livraison :

• Quand je valide ma commande, Monsieur Marguerite vous envoie un recapitulatif des produits commandes, avec la date et l'adresse de livraison selectionnees
• Quand le colis quitte l'atelier de Monsieur Marguerite, vous recevez un message confirmant que la commande a bien ete expediee. Ce message contient un lien de suivi permettant de verifier l'acheminement de mon colis
• Une fois le colis livre, Monsieur Marguerite vous informe que tout s'est bien passe. Si vous avez choisi une livraison en Relais colis, un message vous previendra quand la commande pourra etre recuperee

La modification de l'adresse est possible tant que la commande n'est pas en cours de preparation.

N'hesitez pas a nous contacter afin que nous puissions modifier l'adresse tant que cela est encore possible.

Une fois la commande preparee, il ne sera pas possible de modifier l'adresse de livraison.

Pas de soucis ! Monsieur Marguerite met tout en place pour que le destinataire recoive quand meme ses fleurs.

Si le lieu de livraison le permet (une maison avec un jardin par exemple), le livreur a la possibilite de deposer le colis dans un lieu securise. Le destinataire pourra ainsi le recuperer a son retour.

Pour Paris et sa proche banlieue, vous recevrez un SMS permettant de programmer une nouvelle livraison le plus rapidement possible. Le transporteur peut egalement vous appeler afin de convenir d'un nouveau rendez-vous.

Pour la province, le paquet sera depose au Relais colis le plus proche du lieu de livraison et sera disponible des le lendemain de la date de livraison prevue initialement.

Notre chaine logistique est concue pour preserver la fraicheur de nos fleurs et s'assurer qu'elles resteront en transit le moins longtemps possible.

Pour les livraisons a Paris et en proche banlieue, les bouquets sont expedies a peine quelques heures avant leur livraison.

Pour le reste du territoire, les colis sont livres le lendemain de leur preparation.

Monsieur Marguerite a tout prevu pour conserver la fraicheur de vos fleurs jusqu'a leur arrivee :

• Un carton suffisamment spacieux afin que les fleurs puissent respirer
• Une poche humide qui enveloppe les tiges afin d'hydrater les fleurs
• Un emballage en papier kraft qui protege le bouquet des chocs eventuels

Monsieur Marguerite fait appel a des transporteurs express (TNT, Chronopost et MrPasha) afin de garantir la livraison de votre bouquet dans un etat de fraicheur optimale. Les bouquets partent de notre atelier l'apres-midi et arrivent le lendemain avant 13h partout en France metropolitaine (hors Corse).

Les livraisons a Paris et proche banlieue s'effectuent du lundi au vendredi, avec trois creneaux possibles : de 10h a 13h, de 14h a 17h, ou bien de 19h a 22h.

La livraison en France metropolitaine et Monaco est possible du mardi au samedi de 9h a 13h.

Les frais de livraison different en fonction du jour selectionne :

7,90EUR pour une livraison en semaine

9,40EUR pour une livraison le samedi

A partir de 149 euros de commande, les frais de port sont offerts.

Pour une livraison a Paris et proche banlieue :

Il est possible de commander le jour meme jusqu'a 11h pour une livraison entre 14h et 17h.

Pour etre livre entre 19h et 22h, vous pouvez passer commande le jour meme egalement jusqu'a 15h.

Pour le reste de la France :

Une livraison entre 9h et 13h peut etre programmee pour le lendemain si vous passez votre commande la veille avant 16h.

Abonnement mensuel libre :

Vous pouvez offrir un abonnement mensuel en indiquant simplement l'adresse du destinataire de votre choix pour la livraison et votre adresse dans la partie adresse de facturation. Il sera important de bien communiquer les jours de livraison au destinataire pour eviter tout probleme au moment de la reception du bouquet !

Box 3, 6 ou 12 mois :

Vous pouvez egalement offrir des box 3, 6 ou 12 mois sous forme de carte cadeau. Dans ce cas, vous payez la box en ligne, puis recevez par mail une carte cadeau a personnaliser avant de l'imprimer. Vous donnez en main propre ou envoyez par mail cette jolie carte cadeau et l'heureux destinataire activera en 1 clic son abonnement sur notre site (avec le code d'activation indique sur la carte) en indiquant le lieu de livraison souhaite.

Il suffit d'aller dans l'espace "Activation de la carte cadeau" sur la page d'accueil et de saisir le code inscrit sur votre carte cadeau. Renseignez ensuite vos coordonnees et l'adresse de livraison souhaitee.

Si vous ne parvenez pas a activer votre carte cadeau Monsieur Marguerite, contacter nous sur contact@monsieurmarguerite.com

Les cartes cadeaux Monsieur Marguerite sont activables pendant une duree de 1 an a compter de la date d'achat.

Si vous avez vous-meme un abonnement en cours, vous avez la possibilite en changeant l'adresse de livraison d'envoyer un de vos bouquets a la personne de votre choix. Il sera de votre responsabilite de prevenir la personne des modalites de livraison (jour, heure...). Il ne faudra pas oublier de modifier a nouveau votre adresse de livraison pour que les bouquets suivants reviennent chez vous !

Le bouquet que vous allez recevoir sera dans un reservoir d'eau etanche permettant de garantir la fraicheur durant le transport et la journee au cours de laquelle vous l'aurez recu.

Une fois arrive a la maison, mettez le bouquet Monsieur Marguerite dans votre plus beau vase avec de l'eau claire. Pour conserver nos bouquets de fleurs, il n'y a rien de plus simple ! Changez l'eau tous les deux jours et coupez les tiges en biais (avec un secateur ou un couteau a fleurs).

Il n'existe pas de reponse precise car tout depend de l'environnement dans lequel est conserve le bouquet. En fonction de la temperature, du renouvellement de l'eau et de la lumiere et bien sur des fleurs qui le composeront, le bouquet pourra tenir entre 6-7 jours (si vous ne changez pas l'eau) et 9-10 jours pour ceux qui ont la main verte ! Pensez a mettre votre bouquet au maximum dans une zone fraiche.

La livraison a date fixe tous les mois permet de vous garantir une fraicheur maximale !

Nous savons ou et quand toutes nos fleurs ont ete produites. Monsieur Marguerite fait le maximum pour promouvoir les fleurs de nos regions labelisees Fleurs de France !

Monsieur Marguerite concocte chaque mois pour ses abonnes une chouette composition surprise avec de fantastiques fleurs et feuillages frais de saison.
A la difference de la livraison classique donc (1 bouquet choisi pour 1 fois), les abonnes de Monsieur Marguerite recoivent chaque mois un bouquet surprise chic et champetre dans une parfaite harmonie de couleurs pour donner vie a leur interieur.

Pourquoi donc un abonnement de fleurs ?

Pour vous : pour se laisser guider et pour se faire plaisir de maniere recurrente... Qui n'a jamais ressenti une certaine excitation / curiosite juste avant d'ouvrir un cadeau ? Monsieur Marguerite vous offre ce sentiment avec un produit dont tout le monde raffole et qui illuminera votre maison...

Pour la personne de votre choix : pour faire un cadeau original et 100% plaisir qui se repete chaque mois (selon la duree de l'abonnement que vous aurez choisi bien sur) ! Si vous aimez faire des surprises, Monsieur Marguerite est la pour vous !

Monsieur Marguerite tient absolument a vous faire une surprise car c'est notre facon de prendre soin de vous... Si vous aimez les creations presentees sur notre site, vous aimerez toutes celles que vous recevrez !

Ainsi, faites confiance a Monsieur Marguerite qui travaille sans cesse avec des artistes pour realiser des bouquets chics et champetres uniques tout en restant "consensuels"... Si vous souhaitez nous faire des suggestions, n'hesitez pas a nous envoyer un mail sur contact@monsieurmarguerite.com

Monsieur Marguerite vous propose :

- L'abonnement mensuel / libre : votre carte de credit est debitee en debut de mois pour une reception de votre bouquet surprise quelques jours plus tard. L'abonnement est renouvele automatiquement chaque mois jusqu'au jour ou vous voulez mettre en pause ou resilier votre abonnement, en un clic ! De plus, il n'y a pas d'engagement minimum dans le temps !

- Des box a duree definie de 3, 6 ou 12 mois : payees en une seule fois au moment de l'achat sur notre site, ces box sont disponibles pour un achat personnel ou sous forme de carte cadeau a offrir. (i) les livraisons peuvent etre mises en pause a tout moment et (ii) vous pouvez egalement changer le lieu / le destinataire de la livraison quand vous le souhaitez !

Oui bien sur ! Qu'il s'agisse de notre abonnement libre ou de nos box, le titulaire de l'abonnement peut mettre en pause la livraison (et donc le debit de sa carte bancaire dans le cas de l'abonnement libre) pour eviter par exemple une livraison pendant une periode d'absence.

Pour cela, rien de plus simple, rendez-vous sur "Mon compte", onglet "Gerer mes abonnements" et cliquez sur le bouton "Mettre en pause" avant le dernier jour du mois pour ne pas recevoir votre bouquet Monsieur Marguerite le mois suivant (plusieurs dates proposees chaque mois).

Les abonnements libres payes mensuellement sont resiliables en un clic dans l'espace "Mon compte" puis l'onglet "Gerer mes abonnements". Cliquez sur le bouton "Resilie" avant le dernier jour du mois pour ne plus recevoir votre bouquet Monsieur Marguerite.

Pour les abonnements libres uniquement, rendez-vous dans l'espace "Mon compte" puis l'onglet "Gerer mes abonnements". Cliquez sur le bouton "Resilier" avant le dernier jour du mois pour ne plus recevoir votre bouquet Monsieur Marguerite. Votre carte ne sera plus debitee.

Passage d'un abonnement mensuel a une box a duree definie : il est toujours possible de resilier a tout moment votre abonnement mensuel, donc vous pouvez resilier et souscrire dans la foulee a une box a duree limitee.

Passage d'une box a un abonnement mensuel : n'etant pas resiliables, les box a duree definie ne sont pas convertibles en abonnement libre. Neanmoins, vous pouvez decider de cumuler une box et un abonnement mensuel ou bien attendre la fin de votre box pour souscrire a l'abonnement mensuel sans engagement.

Tous les abonnes ayant des dates de livraison similaires recoivent le meme bouquet (de facon a ne pas gacher la surprise) ! Des petites variations sont toutefois possibles en fonction de la disponibilite de certaines fleurs, mais il s'agit de tres faibles differences !

Nous livrons vos bouquets sur plusieurs dates de livraison chaque mois. Il vous est donc possible de souscrire a deux abonnements en choisissant des dates de livraison distinctes de facon a recevoir deux bouquets differents par mois !

Monsieur Marguerite accepte tous les moyens de paiement classiques par cartes bancaires (Visa / Carte Bleue, American Express, Master Card).

Les cartes electroniques, ou encore les Visa Electron et Maestro ne peuvent etre utilisees pour des paiements en ligne par abonnement.

Dans le cadre d'un abonnement mensuel, vous serez debite le 1er mois au moment de la souscription puis vous serez debite dans les tous premiers jours du mois par la suite.

Pour les box a duree determinee, vous serez debite au moment de l'achat de la box sur notre site internet.

Vous pouvez a tout moment modifier ou supprimer les informations bancaires en accedant a l'espace "Mon compte" puis l'onglet "Mes cartes de credit". Les operations les plus frequentes que vous pouvez faire en ligne sont :

- Modifier des informations erronees ou expirees (carte expiree)

- Supprimer une carte bancaire

- Ajouter une nouvelle carte bancaire

Si vous avez des questions sur les changements de donnees bancaires, contactez-nous sur contact@monsieurmarguerite.com

Vous avez certainement souscrit a un abonnement mensuel de Monsieur Marguerite. Avec cet abonnement, vous etes debites tous les mois du montant de votre abonnement jusqu'a une eventuelle resiliation de votre part. Vous pouvez resilier en 1 clic dans "Mon compte" onglet "Gerer mes abonnements".

Vous devez resilier avant le dernier jour du mois en cours pour que votre resiliation soit prise en compte le mois suivant. Quoiqu'il en soit, si vous etes debite vous recevrez un chouette bouquet Monsieur Marguerite !

Si vous mettez en pause votre abonnement, vous ne serez pas debite.

Il est important d'utiliser la meme adresse email que celle utilisee lors de la souscription. Si vous avez oublie votre mot de passe, alors cliquez sur "Mot de passe oublie" ; vous recevrez quelques instants plus tard un lien pour le reinitialiser.

Si vous ne parvenez toujours pas a vous connecter, envoyez nous un gentil message a l'adresse contact@monsieurmarguerite.com.

Sous l'espace de saisie du mot de passe, vous pouvez cliquer sur "Mot de passe oublie". Saisissez alors votre adresse mail et suivez les instructions que vous recevrez quelques instants plus tard un lien pour le reinitialiser. Vous n'avez plus qu'a suivre les instructions !

Monsieur Marguerite sera ravi de papoter avec vous de toutes les idees et envies que vous avez. Alors contactez nous sur contact@monsieurmarguerite.com ou par telephone au 01 86 56 11 68 !

Tout client qui souhaiterait parrainer un ami peut se rendre dans son espace client sur l'onglet "Programme de parrainage" ; il y remplira le nom, le prénom et l'adresse mail du futur filleul. Lorsque le filleul utilise le lien d'inscription présent dans le mail de parrainage, le filleul est automatiquement reconnu et peut poursuivre son inscription. Si le filleul n'utilise pas ce lien, il a toujours la possibilité de renseigner l'adresse mail du parrain dans l'espace dédié dans le formulaire d'inscription. Chaque filleul recevra un bon de réduction de 10 EUR à valoir sur sa prochaine commande sur le site Monsieur Marguerite.
Chaque parrainage donne droit à un bon de réduction de 10 euros à valoir sur sa prochaine commande sur le site Monsieur Marguerite.